为什么许多大公司都有通话录音功能？
这一段时间为客户开通较多的功能就是彩铃，语音导航，但最近两年开通录音功能的企业也越来越多，大大出乎了我们的意料。
到底400通话录音功能可以为企业带来什么好处呢？
一呢，对下级进行有效管理。
有些老板经常对员工的怠工行为无可奈何，人家也在做事，但是就是没有办法创造结果。
通过对客户和员工的录音，可以清楚的知道，这个员工的问题在哪里，以及如何改善。
二呢，对客户需求进行分析。
光看来电记录，往往无法查看到客户真正的需求是什么。
通过对录音的回放，可以听清楚客户对产品有些问题，以及客户具体需要哪些功能等。
三呢，及时对投诉进行处理。
我们经常看到联通和移动的客服，他们不敢乱说话，即使客户骂了，也要细心的听着。
根本的原因就是有录音在。
如果客户真得对公司的意见很大，但是你如果没有录音功能，你真的无法确定，到底有什么样的意见，这样的意见是不是合理。
处理投诉纠纷的过程中，到底是客户的问题，还是员工的问题。
以上内容源自龙观网络出品的《400电话的十大功能之通话录音》
凭此信息，免费赠送价值200元的通话录音功能。