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基础电脑维护服务 标准IT服务 系统IT服务(推荐)
适用企业 服务标准 小型企业，IT环境相对简单，对IT技术人员要求一般，以维护/维修工作为主 成长型企业，对IT技术人员要求比较高，除具备基本的维护工作以外，需帮助企业建立完善IT信息化系统 中型企业，IT环境复杂，对IT技术人员要求很高，对网络/系统有较高要求，需严格执行各项服务标准
技术人员 资质 初级工程师 中级工程师 资深工程师
技术范畴 桌面层/网络层 桌面层/网络层/服务器层 桌面层/网络层/服务器层
工作经验 1年 3年以上 5年以上
工作时间 工作时间 5*8 (周一至周五) 5*8 (周一至周五) 5*8 (周一至周五)
例行检查 驻场时间 1天/每月 1天/每周
应急上门 月次数限制 2次/每月 5次/每月 不限次数
一般故障上门时间 当天 当天 3小时
紧急故障上门时间 当天 2小时 1.5小时
服务团队 配套专职IT顾问 √
配套后备技术团队 √ √
技术增援 √ √
工作日志 √ √
月度总结报告 √
常规服务 PC维护 √ √ √
网络维护 √ √ √
服务器维护 √ √
外设维护（打印机等） √ √ √
电话交换机 √ √
无线路由 无线AP √ √
核心路由器/核心交换机 √ √
其他（监控，门禁考勤等） √ √
增值服务 IT信息统计和整合 √ √
网络安全风险评估 √ √
IT运维管理 √
信息化升级解决方案 √
系统服务 每周PC端系统优化 √ √
每季度PC端硬件优化 √ √
每周PC端文件备份 √ √
每周服务器端系统优化 √ √
每周服务器端文件备份 √ √
网络服务 每月路由器优化 检查 √
每月交换机优化 检查 √
每月无线路由器 （AP）优化 检查 √
每月网络系统优化 √ √
IT资产统计 对公司进行IT设备以及周边设备编号清点统计清单 √ √